什么是產(chǎn)品形象？
社會(huì)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家哈耶克認(rèn)為"形象"是宇宙以及人類社會(huì)"外在秩序"之形狀與"內(nèi)在秩序"之象征的統(tǒng)一，是自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、人文科學(xué)的最高范疇。"形象"是人與人、國(guó)與國(guó)之間的溝通方式，形象具有超越地域，文化，語(yǔ)言的溝通能力，形象具有強(qiáng)大的信息表達(dá)能力，形象可以發(fā)揮極大的品牌整合力量。品牌是形象的符號(hào)，品牌是使用價(jià)值、交換價(jià)值和符號(hào)價(jià)值的統(tǒng)一。
根據(jù)哈耶克的這一理論，那么，產(chǎn)品的形象應(yīng)該由二部分組成：一部分是產(chǎn)品的"外在秩序"；另一部分是產(chǎn)品的"內(nèi)在秩序"。產(chǎn)品的"外在秩序"是可見的，是表征的；而產(chǎn)品的"內(nèi)在秩序"則是本質(zhì)的，不可見的。就產(chǎn)品而言，人們通過感官系統(tǒng)如視覺、觸覺、味覺等可以感受到的部分都可以稱之為"外在秩序"，其中視覺對(duì)"外在秩序"的傳達(dá)是最快的，因此，形象的概念往往又是指視覺形象。
產(chǎn)品的形象Products Identity定義是指：
（1）在人們心目中印象的總和；
（2）在消費(fèi)者心目中有著特殊的地位；
（3）能從功能和情感上獲得利益。
把產(chǎn)品作為載體，對(duì)產(chǎn)品的功能、結(jié)構(gòu)、形態(tài)、色彩、材質(zhì)、人機(jī)界面以及依附在產(chǎn)品上的標(biāo)志、圖形、文字等，能客觀、準(zhǔn)確地傳達(dá)企業(yè)精神及理念的設(shè)計(jì)。對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、研究的觀念、原理、功能、結(jié)構(gòu)、構(gòu)造、技術(shù)、材料、造型、加工工藝、生產(chǎn)設(shè)備、包裝、裝潢、運(yùn)輸、展示、營(yíng)銷手段、產(chǎn)品的推廣、廣告策略等等進(jìn)行一系列統(tǒng)一的策劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)，形成統(tǒng)一的感官形象，也是產(chǎn)品內(nèi)在的品質(zhì)形象與產(chǎn)品外在的視覺形象和社會(huì)形象形成統(tǒng)一性的結(jié)果。
圍繞著人對(duì)產(chǎn)品的需求，更大限度地適合消費(fèi)者個(gè)體與社會(huì)的需求而獲得普遍的認(rèn)同感。能夠起到提升、塑造和傳播企業(yè)形象的作用，使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)信譽(yù)、品牌意識(shí)、經(jīng)營(yíng)謀略、銷售服務(wù)、員工素質(zhì)、企業(yè)文化等諸多方面顯示企業(yè)的個(gè)性，強(qiáng)化企業(yè)的整體素質(zhì)，造就品牌效應(yīng)，贏利于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。
